Redes Sociales

Gestionar Redes Sociales

Gestionar redes sociales es saber administrarlas profesionalmente para lograr las metas de tu negocio o proyecto. Si quieres conseguir seguidores, ventas, comentarios en todas tus cuentas de redes sociales, una buena calificación en Facebook e incluso reseñas, primero tienes que desarrollar una relación con el público.

Las redes sociales te ayudan a establecer una relación con el público porque generan comunidades que comparten intereses. Además, cuando gestionas redes sociales profesionalmente eres capaz de crear un contenido que aporte valor a esa comunidad. ¿Cómo? Tus publicaciones entretienen, educan, informan, resuelven un problema o despiertan curiosidad.

En Digital Mark aprenderás a gestionar redes sociales junto a Claudia, uno de nuestros personajes. Claudia fundó una cafetería hace más de 15 años y necesita modernizarse. Apenas sabe manejar las redes sociales de su negocio, pero ve que los perfiles de sus competidores son muy bonitos. Le gustaría conseguir seguidores, atraer posibles clientes al negocio físico y cambiar la imagen de su cafetería.

¿Tu situación es similar? ¿Te gustaría contar con redes sociales profesionales? Dividimos el tema en dos partes y cada una consiste en tres módulos. La primera parte incluye los módulos “Qué es gestionar redes sociales”, “Cómo elegir redes sociales” y “Conocer a tu competencia”. Comenzamos analizando cómo es tu negocio o proyecto, considerando que tienes pocos segundos para captar la atención del público cuando ingresa a tus cuentas en redes sociales.

Como te adelantamos en los nombres de los módulos, para aprovechar esos pocos segundos es fundamental elegir el tipo de red social correcta. Aprenderás a seleccionar tu red social profesional junto a Claudia y procederás a descubrir quiénes son tus competidores. Debes fijarte qué publican, cada cuánto y cuáles de sus publicaciones generan más interacción (comentarios, likes, publicaciones compartidas o guardadas).

¿Por qué? El nivel de interacción es más importante que la cantidad de seguidores puesto que los algoritmos de las redes sociales –que son procesos informáticos- premian las reacciones positivas del público a tu contenido. ¡Inspírate en quienes consigan mayor nivel de interacción!

Una vez que conoces el funcionamiento básico de las redes sociales profesionales, se habilitará la segunda parte del tema cuyos módulos se titulan: “Presentarte en redes”, “Facilitar que te encuentren” y “Lograr una reputación positiva”. Armarás una presentación en Instagram y otras redes sociales porque es lo primero que verá el público cuando ingrese a tus cuentas.

Nos centraremos en dos aspectos primordiales para ser localizable en redes sociales y conseguir seguidores: las palabras claves y la categoría, que es una etiqueta con el rubro de tu negocio o proyecto. Las palabras claves son términos que escribiría una persona cuando quiere encontrar tus cuentas en redes sociales, además le indican al público cuál es el tema de tu negocio o proyecto.

Para finalizar, trabajaremos sobre la reputación online, que es el promedio de opiniones del público en Internet sobre tu gestión de redes sociales, plataformas y sitio web. La reputación online no solo depende de cómo atiendas a los clientes o interesados, sino de cómo resuelves las críticas. Por eso, te enseñamos a lidiar con las quejas, los reclamos o las calificaciones negativas que recibas en tus redes sociales profesionales.

¿Quieres descubrir más consejos para gestionar redes sociales? Descárgate nuestra aplicación para aprender marketing digital de forma divertida e interactiva junto a distintos personajes que te acompañarán en todas las áreas. Empezamos desde cero en cada tema y avanzamos paso a paso, puedes hacerlo a tu ritmo y solo te toma unos minutos al día. ¡Únete a la comunidad de Digital Mark!